Desde julio y hasta el mes de octubre se ha estado aplicando la Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) 2025, un instrumento que busca identificar las oportunidades para mejorar la eficiencia en la entrega de los servicios del Estado.
Esta encuesta se realiza desde 2015 como parte del Programa de mejora de la Gestión Pública y de los Servicios al Ciudadano del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de Hacienda.
En esta oportunidad participaron 79 instituciones públicas, que cuentan con un alto volumen de transacciones con la ciudadanía, y las respuestas recibidas por las personas usuarias serán tratadas con total confidencialidad, analizadas en forma anónima y resguardando el secreto estadístico.
Cabe destacar que en versiones anteriores, la Tía Rica obtuvo un 85% de satisfacción en 2020, un 93% en 2021 y un 95% en 2022.
Los resultados de esta nueva versión estarán disponibles el último trimestre de 2025.
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